Cabinet d’avocats et clients, beaucoup de malentendus ! #Lexpo17

La relation client du cabinet d’avocats est en pleine transformation. 

Relation client cabinet d'avocatsLisa Hart Shepherd, CEO du cabinet Accritas a partagé avec le public de #Lexpo17 les conclusions d’une grande étude marketing conduites auprès de 2.000+ membres de directions juridiques et environ 1000 avocats reconnus.

Les conclusions sont explicites :

  • le client a une image dégradée du cabinet d’avocat 
  • le cabinet a lui l’impression d’avoir beaucoup amélioré sa relation client.

Comment sortir de ce cercle vicieux ? La méthode classique de l’enquête client permet d’identifier des chemins d’amélioration.

Interroger le client

La première étape consiste bien entendu à interroger le client. La critique la plus répandue parmi les 20.000 clients interrogés sur les 10 dernières années se résume en 2 mots : « POOR VALUE ».

En effet, du point de vue du client, beaucoup peut être fait pour améliorer cette perception.

Relation client cabinet d'avocat

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French Tech Tour Moscou – Jarvis Legal se développe en Russie

L’application Jarvis Legal est disponible depuis 2015 en 6 langues dont le russe. La présence de certains de nos clients à Moscou nous a conduit à réaliser une véritable mission de développement économique en Russie en 2016, avec le French Tech Tour Moscou.

Nous mettons à dispositions de nos clients russes un site Internet www.jarvis-legal.ru. L’application Jarvis Legal est également accessible en russe, au choix de chaque utilisateur. De nombreux utilisateurs nous font déjà confiance là-bas pour gérer leur facturation, stocker leurs documents, partager leurs informations.

Le marché russe

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Mobilité : exigez de travailler au Palais, au bureau, à la maison, avec tout dans la main !

La mobilité est une notion facilement exagérée. Certains la proclament dès lors que vous pouvez travailler depuis votre ordinateur portable. D’autres lorsque vous pouvez vous connecter à distance. Nous souhaitons apporter quelques précisions vous permettant de discerner différents degrés de mobilité grâce au cloud et grâce aux applications smartphones et tablettes.

La mobilité grâce au cloud

D’abord, la mobilité augmente grâce au cloud. En effet, si votre logiciel fonctionne en cloud, vous vous y connectez depuis n’importe quel ordinateur.  Bien entendu, votre protection par mot de passe chiffré vous garantit une totale sécurité et confidentialité.

Mobilité Cloud Jarvis

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Ecosystème tech français : Jarvis Legal dans les 500 premières startups

Jarvis Legal fait partie des 500 entreprises les plus importantes de l’écosystème tech français (sur plus de 9500 startups).

Classement FrenchWeb – acteurs tech français

Ce classement vient compléter d’autres études qui ont placé Jarvis Legal dans les acteurs qui comptent. Nous pouvons par exemple citer cet article qui mentionne Jarvis Legal parmi les acteurs clés de la LegalTech.

Un des acteurs tech français aux Etats-Unis

Aux Etats-Unis aussi, Jarvis Legal est reconnu à Houston comme acteur important de la scène tech de la ville. Retrouvez ainsi l’article du média américain Datafox : the top Saas fast-growing companies in Houston, Texas

Jarvis Houston tech français

Nous faisions aussi allusion, dans un précédent post, à la présence de Jarvis Legal dans la Silicon Valley. Nous y sommes également  parmi les acteurs de la scène tech française là-bas.

Jarvis Legal, un acteur tech français leader chez les avocats

Pour rappel, Jarvis Legal est une société indépendante, détenue par ses fondateurs et ses salariés et soutenue par BPI France. Avec plus de 4.000 avocats utilisateurs de ses solutions, Jarvis Legal est l’un des leaders du marché en Europe.

Le siège social est situé à Paris, avec une filiale aux Etats-Unis (Houston) et des intérêts à San Francisco. Présent dans plus de 25 pays (dont la Belgique, la Suisse ou l’Espagne), Jarvis Legal est reconnu comme un acteur de référence du marché.

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Facturer ses clients en tant qu’avocat : comment allier souplesse et structure

Notre webinar « Facturer simplement grâce à Jarvis » s’est tenu vendredi 7 avril à 12h. En 30 minutes, vous avez pu découvrir comment facturer en quelques clics grâce à Jarvis Legal.

Plus de 40 avocats ont participé à ce webinar, inscrivez-vous dès à présent à notre newsletter pour être informés directement de nos prochaines dates.

Retrouvez ici notre vidéo replay :

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Travailler 10 semaines dans la Silicon Valley, un atout déterminant

Jarvis Legal a fait partie du programme de BPI France et Business France dans la Silicon Valley, baptisé Impact North America.

Ainsi, pendant 10 semaines à San Francisco, USA, notre équipe a pu développer notre activité américaine et améliorer nos solutions.

San Francisco Jarvis Legal

Cette expérience est relatée dans cette interview (en anglais) donné à Impact North America par le président de Jarvis Legal, Alexandre Yérémian.

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Découvrez nos formations digitales à l’attention des avocats

Jarvis Legal dispense des formations digitales régulières pour les cabinets d’avocats. La dernière s’est tenue le mardi 28 mars auprès des avocats du barreau de Créteil.

Enjeux des formations digitales

L’objectif de ces formations digitales est de faire comprendre aux avocats les enjeux du numérique dans leur travail et leur relation client. Dans un second temps, nous proposons une méthode pour mettre en pratique des actions de changement au sein du cabinet.

Formations digitales

 

Menaces et opportunités des legaltechs

D’abord, nous rappelons le développement historique de l’informatique et ses conséquences pour le secteur des avocats.

Aujourd’hui, l’évolution de la technologie conduit à l’éclosion de startups d’un genre un peu nouveau, les legaltechs. Ces solutions sont toutes basées sur la technologie cloud, qui permet une capacité de traitement très importante à coût bas.

Elles ont pour particularité de proposer des solutions nouvelles à des problèmes anciens, tels que le temps de recherche de documents, la gestion de modèles de documents, ou encore le partage d’information avec ses clients.

Loin d’y voir une menace, nous encourageons vivement les avocats à s’intéresser à elles (Jarvis Legal, Mon-avocat.fr, Doctrine.fr, etc.) car elles représentent une opportunité de gagner du temps, conquérir des clients et augmenter leur valeur ajoutée.

 

legaltech formations digitales

Le marché américain sur lequel nous opérons est un exemple frappant de ce point de vue. Alors que les legaltechs existent depuis plus de 5 ans, la densité d’avocats est 3 fois plus importante qu’en France et les revenus sont très supérieurs à la France (en parité de pouvoir d’achat).

Il est donc inutile de s’inquiéter : il faut foncer !

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Facturation : inscrivez-vous à notre webinar gratuit

Jarvis Legal est une solution logicielle ergonomique et facile d’utilisation. Nous vous proposons néanmoins d’approfondir votre maitrise, ou tout simplement de découvrir nos fonctionnalités grâce à nos webinars. La thématique de la facturation est l’un de sujets qui vous concerne particulièrement.

Webinar gratuit facturation avocat

Ainsi, nous vous proposons de vous inscrire au webinar « Facturez simplement grâce à Jarvis Legal » pour découvrir plus en détail le processus de facturation.

Vous découvrirez à quel point vous pouvez faire rimer simplicité et ergonomie avec personnalisation et profondeur.

Bénéficiez gratuitement des conseils et des réponses de nos experts pendant 30 minutes de manière interactive. Notre experte Coralie animera cet atelier interactif.
 
Inscrivez-vous dès maintenant pour le vendredi 10 avril à 12h. Et n’hésitez pas à en parler autour de vous, c’est ouvert à tous !
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Relation client : ce qu’ils attendent d’un cabinet d’avocat, conférence du Sommet du Management du Droit 2017

Le Sommet du Management du Droit du 16 mars 2017 accueillait un grand nombre de conférences autour du contentieux et de l’arbitrage. La conférence « Relation Client : ce qu’ils attendent d’un cabinet d’avocat » réunissait un panel de 5 intervenants autour de Matthieu Meffre, du magazine Décideurs:

  • Conférence relation clientJacques-Antoine Robert, co-managing partner du cabinet américain Simmons & Simmons
  • Marjorie Allo, avocate associée du cabinet luxembourgeois AMMC Law
  • Jean-Marie Valentin, associé gérant du cabinet parisien SVZ
  • Martin Bussy, cofondateur de Jarvis Legal
  • Xavier Derville, directeur juridique de Zodiac Pool Holding

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